Retours & remboursements
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Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
- L'article doit être non porté, non lavé, non modifié, dans son état d'origine avec ses étiquettes.
- Pour des raisons d'hygiène, les articles retournés doivent être propres et intacts.
Comment retourner un article
- Écrivez-nous à contact.valerelle@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous communiquons la procédure et l'adresse de retour.
- Renvoyez le colis sous 14 jours.
Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification de l'article, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Article défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 48 h avec photos à l'appui : nous prenons en charge l'échange ou le remboursement, frais inclus.