Livraison & délais
Livraison & délais
Chez Valerelle, nous mettons tout en œuvre pour que ta robe te parvienne dans les délais annoncé et en parfait état. Voici l'essentiel ; le détail complet figure dans notre politique d'expédition.
Frais de livraison
La livraison est offerte en France métropolitaine, sur toutes les commandes et sans minimum d'achat. Les frais affichés à 0,00 € incluent la TVA en vigueur.
Délais de livraison
- Heure limite de commande : 19h00 (heure de Paris). Les commandes passées après cette heure sont traitées le jour ouvré suivant.
- Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
- Acheminement : 6 à 8 jours ouvrés.
- Délai total estimé : 7 à 10 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la zone de livraison ou des événements indépendants de notre volonté (jours fériés, intempéries, grèves, etc.). Nous te recommandons de commander dès que la date de ton événement est fixée.
Transporteurs
Nous confions tes colis à des transporteurs de confiance : Colissimo (La Poste), Chronopost, DPD France et FedEx. Le choix dépend du produit, de son volume et de sa destination.
Suivi de ta commande
Dès l'expédition, tu reçois un e-mail contenant ton numéro de suivi. Tu peux suivre ton colis à tout moment depuis notre page Suivi de commande.
Un problème avec ta livraison ?
Retard, colis perdu ou endommagé ? Écris-nous à contact@valerelle.com en précisant ton numéro de commande. En cas de colis endommagé, merci d'émettre des réserves auprès du transporteur à la réception et de nous envoyer des photos sous 48 h. Notre service client te répond du lundi au vendredi de 09h00 à 19h00.